Domande frequenti

Abbiamo costruito fleex dando la priorità al "livello educativo" sui contenuti esistenti. Oggi fleex può essere utilizzato con 3 diverse fonti di contenuti:

• YouTube: abbiamo fatto un elenco di alcuni dei migliori video di YouTube, di un gran numero di webseries, e della maggior parte delle conferenze TED. Questi video possono essere guardati direttamente sul nostro sito dopo aver creato un account.
• File video: se si dispone di file video sul disco rigido (AVI, MP4, MKV, ecc), è possibile guardarli con il lettore fleex. Questo lettore video scaricherà i migliori sottotitoli disponibili per quel video, aggiungendo a fleex un livello educativo.)
• Netflix: se sei un abbonato Netflix potrai utilizzare la nostra estensione Google Chrome per aggiungere il livello educativo di fleex ai tuoi video. Basta installare l'estensione, avviare un video Netflix, attivare fleex e sarai pronto per iniziare!)

Fleex è compatibile con la maggior parte dei video Netflix con sottotitoli in inglese - è possibile cercare i video qui.

L'estensione Chrome potrebbe funzionare male per 3 motivi:

• Se non hai l'ultima versione dell'estensione: per escludere questa possibilità, vai su chrome: // extensions e clicca sul pulsante "aggiorna estensioni adesso"
• Hai disattivato i cookie di Chrome (in genere compare l'icona barrata di un biscotto nella parte destra della barra degli indirizzi): è necessario attivare i cookies seguendo queste istruzioni .
• Il lettore Netflix non è una versione "ufficiale": forse Netflix sta testando una nuova interfaccia del lettore con una parte dei propri utenti, e tale interfiaccia potrebbe andare in conflitto con la nostra integrazione. Per assicuraryi che stai utilizzando una versione ufficiale di Netflix (quella supportata da fleex), segui questo link e disabilita i test.

Nel caso in cui nessuna di queste soluzioni funzioni, inviaci una mail e cercheremo di risolvere il problema.

Le liste di vocabolario sono indipendenti da quanto vedi in fleex. Le puoi utilizzare per preparare una sessione video su fleex, una serata al cinema o davanti alla TV.

Se vuoi guardare uno dei video dell'elenco con fleex sono disponibili diverse opzioni:

• Se sei abbonato a fleex e il video è disponibile su Netflix, puoi installare la nostra estensione Fleex Netflix per Google Chrome in modo da aggiungere fleex a Netflix
• Se il file video è presente sul disco rigido del tuo computer puoi guardarlo con il lettore Fleex, proprio come se faresti con VLC, per esempio

Se sei in dubbio su come utilizzare le liste di vocaboli dei film e delle serie televisive clicca sul pulsante "?" per ottenere maggiori informazioni.

Anche se alcuni utenti angofoni hanno citato la possibilità di utilizzare fleex "al contrario", ovvero per imparare un'altra lingua, la piattaforma è pensata principalmente per chi impara l'inglese.

È pur vero che il nostro metodo può essere impiegato anche per lo studio di altre lingue e in futuro intendiamo sviluppare quest'idea. Ma non per adesso, poiché il nostro piccolo team ha altre priorità.

Sfortunatamente fleex richiede una connessione a internet per funzionare correttamente.

Questo requisito è difficilmente ovviabile perché fleex dipende in grande misura da risorse esterne come fornitori di video (come YouTube o Netflix) o API di dizionari (come Reverso, WordReference o il traduttore Bing).

Potresti decidere di integrare AirPlay o Chromecast per consentire lo streaming video sul televisore. Tuttavia, questo non fa parte delle nostre priorità: abbiamo progettato fleex come lettore interattivo, e con AirPlay / Chromecast gran parte dell'interattività (parole cliccabili, navigazione nei sottotitoli, ecc) non sarebbe disponibile.

Potremmo semplicemente prevedere uno streaming video con sottotitoli misti, ma l'esperienza utente non sarebbe così ricca e questo è il motivo per cui preferiamo concentrarci, per ora, su altre caratteristiche.

Come avrai capito noi non realizziamo i sottotitoli dei film e delle serie TV ma li cerchiamo in tempo reale su internet, se disponibili, ma con un importante vincolo: dato che i sottotitoli verranno mescolati devono essere "mescolabili" tra loro. Concretamente, questo significa che devono essere compatibili tra loro e ad ogni riga di un sottotitolo in una lingua deve corrispondere, in un determinato momento, una riga per l'altra lingua.

In pratica non possiamo garantire di trovare sottotitoli compatibili nella combinazione inglese-italiano per tutti i video di Fleex anche se, in base alle nostre statistiche di utilizzo, ciò accade nella maggior parte dei casi. In generale la disponibilità di sottotitoli inglesi e italiani compatibili dipende da quanto il film o la serie tv sono recenti:

• In generale, le serie tv hanno più probabilità di essere sottotitolate rispetto ai film, soprattutto quelle più recenti
• i film più conosciuti sono generalmente ben coperti, anche se di solito ci vuole un po' di tempo prima che i film più recenti vengono sottotitolati nelle lingue diverse dall'inglese

Forse non è la risposta che ti aspettavi, e purtroppo non possiamo fare molto: per alcuni video i sottotitoli nella tua lingua non sono disponibili.

Quando i tuoi sottotitoli non sono sincronizzati con il video, ci sono 2 possibili cause:

• Lo scarto tra il video e i sottotitoli è fisso, nel qual caso basta cliccare sul pulsante 'CC' e poi su 'sincronizza sottotitoli'.
• lo scarto tra il video e i sottotitoli aumenta con il passare del tempo: questo significa che i sottotitoli selezionati non corrispondono al video che si sta guardando. Fleex utilizza un algoritmo per trovare i sottotitoli che corrispondono al video - pur funzionando nella maggior parte dei casi, tale algoritmo potrebbe, a volte, non funzionare correttamente e selezionare i sottotitoli sbagliati. Se dovesse accadere, prova altri sottotitoli facendo clic sul pulsante 'CC' e poi su 'cambia sottotitoli'.

Ci sono 2 possibili situazioni: sottotitoli impressi nel video e sottotitoli incorporati. Nel primo caso, i tuoi sottotitoli sono contenuti nel flusso video stesso, come se fossero stati registrati insieme alle immagini. In questo caso non c'è davvero niente che possiamo fare, per almeno due ragioni:

• non abbiamo modo di rimuovere i sottotitoli
• estrarre i sottotitoli per elaborarli richiederebbe un'operazione di riconoscimento caratteri molto esigente in termini di tempo e risorse.

Nel secondo caso potremmo, in teoria, estrarre i sottotitoli dal tuo video. Sebbene attualmente non forniamo questa funzione, potremmo supportarla nelle future versioni del lettore.

Per il momento non offriamo applicazioni native OS o Android sugli app store ma il sito fleex.tv si adatta al 100% a qualsiasi dispositivo. Si noti che le funzionalità disponiibili possono dipende dal dispositivo utilizzato:

• Sugli smartphone è possibile accedere alla propria cronologia di visualizzazione, alle proprie liste di vocaboli e agli esercizi
• Sui tablet è possibile seguire serie web e conferenze TED

Come probabilmente hai già scoperto, è possibile guardare i video di Netfix e quelli scaricati in locale non solo con il tuo smartphone ma anche sul desktop del tuo PC utilizzando il nostro Fleex per Netflix un'estensione per Google Chrome e il lettore video Fleex .

Ci risulta che tu stia ricevendo un errore "Do not honor" con il codice 2000:

2000: Do Not Honor
The customer's bank is unwilling to accept the transaction. The customer will need to contact their bank for more details regarding this generic decline.

Il problema potrebbe riguradare AVS (il servizio di verifica degli indirizzi), ma si ricorda che AVS in genere non è utilizzato al di fuori degli Stati Uniti. Chiama la tua banca; sappiamo che è un disagio (e ce ne scusiamo) ma probabilmente è il modo migliore per riuscire a risalire alla causa del problema...

Ci risulta che tu stia ricevendo un errore "Transaction Not Allowed" con il codice 2000:

2015: Transaction Not Allowed
The customer's bank is declining the transaction for unspecified reasons, possibly due to an issue with the card itself. They will need to contact their bank or use an alternative payment method.

In poche parole la tua banca si rifiuta di autorizzare la transazione - purtroppo ne ignoriamo il motivo. Senza ulteriori informazioni l'unica opzione valida è contattare la propria banca per chiedere come mai stanno bloccando la transazione. Siamo ovviamente molto dispiaciuti per il disagio e speriamo che tu possa trovare una soluzione al problema con la tua banca!

Ci risulta che tu stia ricevendo un errore "Processor Declined" con il codice 2038:

2038: Processor Declined
The customer's bank is unwilling to accept the transaction. The reasons for this response can vary – customer will need to contact their bank for more details.

Come per gli errori "Do not honor", il problema potrebbe riguradare AVS (il servizio di verifica degli indirizzi), ma si ricorda che tale servizio in genere non è utilizzato al di fuori degli Stati Uniti. Chiama la tua banca; sappiamo che è un disagio ma probabilmente è il modo migliore per riuscire a risalire alla causa del problema.