Perguntas Frequentes

O fleex é uma tecnologia educativa, concebida para reforçar os conteúdos externos. Pode usar o fleex com 3 tipos de conteúdos:

• Youtube: selecionámos os melhores vídeos Youtube, incluindo várias webséries e as famosas conferências TED. Pode ver estes vídeos diretamente no nosso site, assim que se registar.
• Ficheiros vídeo: se tem ficheiros de vídeo no seu computador (avi, mp4, mkv etc.), pode vê-los com o leitor fleex. Este leitor irá buscar legendas para os seus vídeos e adicionar-lhes as funcionalidades pedagógicas do fleex.)
• Netflix: se tem uma assinatura Netflix, pode usar a nossa extensão Google Chrome para adicionar as funcionalidades pedagógicas do fleex aos vídeos Netflix. Basta instalar a extensão, lançar um vídeo no Netflix e voilà!)

O fleex é compatível com a maioria dos vídeos do Netflix em inglês. Também pode ver a lista dos vídeos compatíveis aqui.

Há 3 razões possíveis para que a extensão não funcione bem:

• Não tem a última versão da extensão: para descartar esta possibilidade, visite chrome://extensions e clique em "atualizar extensões"
• Desativou os cookies do Chrome (nesse caso, deve ter um ícone indicando a proibição de cookies no lado direito da sua barra de endereço): deve autorizar os cookies, seguindo estas instruções.
• O seu leitor Netflix não é o "oficial": a Netflix pode estar a testar novos leitores junto de alguns dos seus utilizadores, o que pode afetar a extensão do fleex. Para se assegurar de que está a usar o leitor oficial da Netflix (que é compatível com fleex), pode clicar neste link para desativar esses testes.

Se nenhuma des soluções resolver o problema, mande-nos um e-mail e nós vamos ver o que podemos fazer!

As listas de vocabulário em questão são independentes das funcionalidades do fleex. Pode usá-las para preparar uma sessão de visualização com o fleex, uma tarde de televisão ou uma ida ao cinema!

Se quer ver um dos vídeos da lista com o fleex, tem várias opções:

• Sé é aderente do fleex e que ver um vídeo do Netflix, instale a nossa extensão Google Chrome Fleex for Netflix.
• Se tem o vídeo no seu computador, pode vê-lo com o leitor do fleex.

Se não sabe bem como usar as nossas listas de vocabulário de filmes e séries, clique no botão "?" para mais informações.

Embora alguns utilizadores ingleses tenham mencionado usar o fleex "ao contrário" para aprender outra língua, o fleex foi concebido especificamente para aprender inglês.

O nosso método pode ser adaptado para aprender outras línguas e estamos a trabalhar nesse sentido. Mas, por agora, a nossa pequena equipa tem outras prioridades...

Infelizmente, o fleex requer uma boa ligação à Internet para funcionar corretamente.

Este requisito não pode ser facilmente contornado, já que o nosso serviço depende fortemente de recursos externos, como operadores de vídeo (ex: YouTube, Netflix) ou APIs de dicionário (ex: Reverso, WordReference, Bing Translator).

Em teoria, poderíamos integrar o AirPlay ou o Chromecast para permitir a transmissão dos vídeos na televisão. No entanto, como se perderia uma grande parte da interatividade que caracteriza o fleex, definimos outras prioridades.

Poderíamos simplesmente transmitir o vídeo com legendas mistas, mas a experiência não seria tão rica. Por isso, escolhemos dedicar-nos a outros projetos!

As legendas não são criadas por nós - são extraídas da internet em tempo real. Para que tudo funcione bem, elas têm que ser compatíveis entre si nas duas línguas, o que nem sempre acontece. Se não estiverem disponíveis legendas na sua língua, lembre-se que pode sempre clicar em qualquer palavra em inglês para obter a sua tradução.

Na prática, não podemos garantir que seja o caso para todos os vídeos. Porém, com base nas nossas estatísticas, a maioria dispõe desta funcinalidade. Aqui estão uns quantos factos em relação ao assunto:

• Geralmente, as séries, especialmente quando são recentes, dispõem de mais legendas que os filmes.
• Os filmes mais populares costumam estar legendados, mesmo que às vezes demore um pouco até que apareçam legendas em todas as línguas para um filme acabado de sair.

Talvez não seja a resposta que esperava, mas não há muito mais que possamos fazer: em alguns casos, é mesmo impossível arranjar legendas em português...

Quando as legendas não aparecem em sintonia com o vídeo, há duas razões possíveis:

• Há um intervalo fixo de desencontro das legendas com o filme - basta ajustar o timing das legendas clicando no botão CC e em seguida em "Trocar legendas".
• O desencontro entre o vídeo e as legendas aumenta com o tempo: isto quer dizer que as legendas não são adequadas ao vídeo em questão e que o alogaritmo não funcionou corretamente. Clique no botão CC e, em seguida, em "Trocar legendas".

Há duas situações possíveis: legendas codificadas e legendas embutidas. No primeiro caso, as legendas estão disponíveis com o vídeo em si, como se tivessem sido filmadas com o vídeo. Neste caso, não há nada que possamos fazer, por duas razões:

• não podemos remover as legendas
• para extrair as legendas e processá-las, seria necessário um reconhecimento de caracteres, o que levaria demasiado tempo e recursos...

No segundo caso, poderíamos, em teoria, extrair as legendas do arquivo de vídeo. O que não fazemos de momento, mas poderemos vir a disponibilizar numa futura versão do leitor de vídeo.

Ainda não temos aplicações Android ou iOS. Mas saiba que o website do fleex funciona muito bem na maior parte dos dispositivos móveis. As funções a que terá acesso dependem do tipo de aparelho que possui:

• No seu telemóvel tem acesso ao seu histórico de visualização, às suas listas de vocabulário e aos exercícios.
• No seu tablet, pode ver as webséries do Youtube et as palestras TED.

No seu computador, para além das palestras TED e das séries do Youtube, também pode ver vídeos Netflix e os seus próprios ficheiros de vídeo, graças à extensão Google Chrome "Fleex for Netflix" e ao leitor de vídeo do Fleex.

Parece que recebeu um erro do tipo "Do Not Honor" com o código 2000:

2000: Do Not Honor
The customer's bank is unwilling to accept the transaction. The customer will need to contact their bank for more details regarding this generic decline.

O problema pode vir do AVS (sistema de verificação de endereços), mesmo sabendo que o AVS é raramente utilizado fora dos Estados Unidos. Recomendamos que contacte o seu banco.

Parece que recebeu um erro do tipo "Transaction Not Allowed" com o código 2015:

2015: Transaction Not Allowed
The customer's bank is declining the transaction for unspecified reasons, possibly due to an issue with the card itself. They will need to contact their bank or use an alternative payment method.

Para resumir, o seu banco não autoriza a transação - infelizmente, não sabemos porquê! O melhor é contactar o seu banco e perguntar-lhes.

Parece que está a receber um erro do tipo "Processor Declined" com o código 2038:

2038: Processor Declined
The customer's bank is unwilling to accept the transaction. The reasons for this response can vary – customer will need to contact their bank for more details.

Como para os erros do tipo "Do Not Honor": o problema pode vir do AVS (sistema de verificação de endereço), mesmo que seja raro tal acontecer fora dos Estados Unidos. Recomendamos que contacte o seu banco.